应对黑天鹅环境 构建反脆弱体系 ——企业组织从不确定到渐确定未来的方法论浅析

应对黑天鹅环境 构建反脆弱体系
——企业组织从不确定到渐确定未来的方法论浅析

党建锋

在当前全球“黑天鹅”事件频发、企业组织面临的外部市场环境愈加动荡不安、各种不确定因素显著增加、组织生存发展遭遇诸多复杂动态变量挑战的宏观背景下，企业组织有必要建立起基于员工专业能力、基于团队人际支持以及基于组织整体发展的反脆弱体系，才能成功应对外部市场环境带来的不确定性、未知性与脆弱性风险挑战，赢得组织发展先机，创造组织从不确定到渐确定的光辉未来。

基于员工专业能力的反脆弱体系构建

在企业组织面临动荡不安的外部市场环境严峻考验的背景下，组织内员工唯有持续加强学习、扎实提升岗位专业技能、适度拓展职业能力边界，不断成长为企业组织亟需的专精人才或复合型专才，为支撑组织持续发展源源不断贡献岗位价值和独特专业价值，如此才算是构建起了基于员工专业能力的反脆弱体系。

企业组织的任何一位员工面对岗位履职要求及技能操作要求，基本都是从陌生到了解、从了解到熟悉、从熟悉到掌握及至精通。在此过程中，员工立足岗位职责要求，唯有持续学习、不断摸索、不耻下问、总结经验，改进完善，才能尽快对工作从生疏到渐渐上手、再到熟练掌控，并在专心致志工作中体验到“身心合一、物我两我”的心流体验。这种积极良好的身心体验会更加激励我们主动专注投入工作，从而产生良性循环，体验到更多心流、掌握更高深技能、做出更大更专业的价值贡献。

作为一名持续追求职业成长的专精人才或复合型专才，我们亦不能就此止步，而应高度警惕此时具备一定岗位技能的我们，最容易陷入的“能力陷阱”——虽然此时我们已初步具备一定岗位技能，但不能就此止步，而要抱着持续学习钻研、不懈精进完善的工作态度和职业精神，勇于突破自身岗位技能舒适区，不断尝试深耕职业技能、适度扩展职业能力边界，持续产出专业价值贡献，从而不断突破自我绩效高原陷阱和专业技能陷阱；一步步努力上进、永不止步，我们才能不断成长为企业组织需要的、能够独当一面的专业人才，为持续助力组织发展而不断贡献岗位价值和独特专业价值。

基于团队人际支持的反脆弱体系构建

众所周知，企业组织是全体员工共同构建的命运共同体。我们唯有在这个命运共同体内团结协作、互帮互助，紧紧拧成一股绳，才能爆发强大凝聚力和超强战斗力来迎接市场飓风大浪的严峻挑战。

在此过程中，我们要积极构建基于团队人际支持、团结互助的反脆弱体系。我们每位员工再聪明能干、再专业精进，一个人总有自己无法顾及的思维盲点和主观考虑不周之处，此时就需要团队领导、同事伙伴等能够站在外部客观视角，来给我们提供360度客观全面的工作反馈和建议意见等，从而帮助我们及时弥补工作疏漏、克服主观弊端、改善完善工作方式方法、产出工作价值成果。

同时我们与团队伙伴之间互帮互助、团结协作的正能量还有利于调动我们快乐开心的积极情绪、减缓我们面对复杂艰苦工作的心理压力，亦有利于提升和凝聚我们每个人的团队归属感和组织凝聚力。一想到有团队伙伴就站在我们身边，只要随时有需要都会义不容辞为我们提供技术支持和情感鼓励，我们的心里就会有深深温暖和踏实的感觉，从而发自内心地感受到团队凝聚力和组织归属感，深深认同这里就是自己的“职场之家”。

在“职场之家”融入归属、团结凝聚的主人翁精神激励下，我们自然而然就会全身心投入工作、改进完善工作方式方法、创新创效工作成果；同时毫无保留地与我们的团队伙伴一起分享工作成果、交流心得体会等，相互支持，互相加油，共同奋战前行，持续助力团队共赢和企业科学兴旺发展。

基于组织整体发展的反脆弱体系构建

在构建基于员工专业能力的反脆弱体系和基于团队人际支持的反脆弱体系基础上，我们才能构建起基于组织整体的反脆弱体系，包括技术、管理及领导三个层面的反脆弱。

技术层面是要根据市场环境动态发展变化、及时快速响应客户需求，持续不断根据市场变化及客户要求而高效推出迭代创新、质量优异产品，以赢得客户青睐和市场认可。这项工作的成功开展，就需要企业组织建立起产品快速迭代的技术研发体系，以及持续优化改进的生产工艺流程体系。从创新概念、新品研发、高效生产到产品交付，整条工作链、价值链的持续动态迭代、优化、创新改进，都必须依赖于员工岗位技能的迅速迭代优化以及团队配合、高效协同机制的持续改进完善。

管理层面则要建立起充实适应市场动态变化及客户需求快速响应的人性化、反脆弱的管理体系。这套管理体系不依赖于某个人，而是能够通过一整套科学动态、弹性有机的管理举措来充分调动每位员工的工作积极性、凝聚员工团结协作精神、激发员工创新创意心血智慧，营造员工渴望的团队荣誉感与组织归属感，把主动奉献的主人翁精神深深植入每位员工内心深处，把“要我做”变成“我要做”，把“消极懈怠应付差事”变成“积极主动创造客户价值”；从而助力我们每位员工自觉自愿、自动自发、发自内心地“以企为家”，不懈发挥聪明才智、持续贡献心血智慧，助推人企共赢、组织持续兴旺发展。

领导层面则要建立起一支“理想信念坚定、清正廉明、治企有方、兴企有为、创新实干”的领导干部队伍。正所谓“火车跑得快、全靠车头带”。企业组织领导层理想信念坚定，心中清醒地意识到“我是谁、为了谁”，“不忘初心、牢记使命”，始终把党和人民的利益放在第一位，始终把企业组织整体科学兴旺发展牢牢挂在心头；始终团结凝聚广大职工群众心血智慧，在面对外部市场飓风大浪严峻挑战中勇立潮头、引领担当、团结奋斗、创新实干；如此才能科学前瞻起到企业组织领导人以及领导层的组织引领作用。

总之，唯有建立起基于员工专业能力的反脆弱体系，建立起基于团队人际支持的反脆弱体系，以及建立起基于组织整体发展的反脆弱体系，在企业组织领导层坚强正确、科学前瞻领导下，在管理、技术体系持续创新改进、迭代优化下，在员工立足岗位提升技能、深耕拓展、改善完善、创新创效、以及融入团队互帮互助、团结奋斗下，我们才能以强大坚韧、团结奋斗、持续优化的反脆弱体系，不断战胜外部市场飓风大浪的严峻挑战，推动企业组织持续创新发展，不懈创造属于我们的渐确定的光辉灿烂未来。

主要参考文献
［1］（美）埃米尼亚·伊贝拉，能力陷阱［M］.北京联合出版公司，2019.
［2］（美）卡尔·纽波特，深度工作［M］.北京联合出版公司，2016.
［3］（美）纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，反脆弱［M］.中信出版社，2015.